日常使用小智桌面的时候,登录个人中心可以在开通会员后使用会员权益。但有的用户在登录个人中心的时候,发现不能进行登录。
若是电脑上安装了火绒安全软件,则是该软件拦截了个人中心文件导致的。
如果遇到这种情况,在火绒的隔离区里将个人中心文件添加到信任区,同时升级病毒库即可。具体操作步骤如下:
步骤一、打开火绒安全软件,点击界面右上角的“≡”,点击“隔离区”;
步骤二、在隔离区里,勾选小智桌面的个人中心进程(XZUserCenter.exe)后,点击“恢复”,即可将待办添加至信任区。
将个人中心文件夹添加至信任区后,就可以正常登录个人中心了。
同时,为了避免再次出现这样的情况,需升级火绒病毒库。在火绒软件主界面,点击“≡”,点击“检查更新”,根据提示操作即可更新升级病毒库。
最后修改:2024年1月7日
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