最近中国移动的官方消息,主要集中在5G的宣传上。什么“5G+智慧高铁”、“5G+医疗健康” 、“5G+智慧矿山”,前不久中国移动还推出了自己的5G手机品牌,先行者X1。凡是有业务的地方,就需要5G,凡是需要5G的地方,几乎都有中国移动的身影。面对高投入的5G,实力雄厚的中国移动比联通和电信更具有先天优势,因此移动也是志在必得,希望继续延续4G时代的领导地位。
中国移动近10亿的手机用户,远远超过联通和电信两家之和,无疑占据着4G霸主的地位,但移动的领导地位也正在遭受威胁。尤其是即将在11月底全面放开的携号转网,对中国移动将是一个巨大的挑战。从试点城市的携号转网统计数据来看,中国移动在三大运营商中净转出最多,而中国电信总体上来讲是净转入,而且还有大批的移动用户表示一旦携号转网开放,将“抛弃”中国移动。
用户之所以要放弃中国移动转投联通或电信,无非就是中国移动多年来资费高、不明不白消费的“套路”多,深深地伤了用户的心。如今要应对携号转网留住用户,也主要是从这两个方面入手。今年年初,中国移动就明确表示要规范业务流程,让用户明明白白消费。5月份开始,中国移动面向所有老用户的“查网龄送流量”活动,算得上是近年来移动最普惠的福利之一,而且这次赠送的流量到期自动取消,不再有自动续费的“套路”,让中国移动得到了难得的称赞。
不过从9月份开始,三大运营商都取消了“不限流量套餐”,超出的流量不降速,但要另外算钱,加之很多用户此前查网龄赠送的流量都已经到期了,如何继续绑定用户,让用户继续使用移动的流量,又成了中国移动需要琢磨的新问题。按照以往的惯用招式,有条件赠送再一次成为移动留住用户的最实用方法。近日,陕西、四川等地的部分移动用户就收到了新活动的邀请,只要承诺一定的最低消费额度,就可以获得18个月每月5G至40G不等的流量赠送(也可选择语音赠送),拉开了移动新一轮赠送活动的序幕。
在笔者看来,中国移动的这种做法也算是“良心”了一回。首先,签协议前就明确告知了用户,要转网必须先交违约金解除合约,让用户明白消费。其次,这个每月10元的违约金也没有漫天要价。可见在工信部规范化要求和携号转网的倒逼之下,中国移动真的是变得越来越透明了。因此,如果你暂时还没有要携号转网的打算,中国移动的免费福利活动不妨照单全收,不过收之前,还是应该仔细研读一下详细的协议,万一其中还有什么“坑”呢?
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